Política de Devolução e Reembolso

Nota Importante: Os custos de devolução dos artigos são suportados pelo cliente. Não oferecemos devoluções gratuitas.

Devolução de Artigos

Tem o direito de devolver produtos com os quais não esteja satisfeito no prazo de 30 dias após a receção.

Condições para Aceitação de Artigos Devolvidos:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original e com todas as peças e componentes originais. A embalagem não deve estar danificada.

• O produto deve ter sido manuseado corretamente; danos causados por negligência não serão aceites.

• Produtos de higiene devem ser devidamente limpos antes da devolução.

• Quaisquer defeitos ou falhas devem ser comunicados imediatamente após a receção do artigo.

• Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

• A sua devolução será processada no prazo de 7 dias úteis. Se todas as condições forem cumpridas, o reembolso será confirmado dentro deste período.

Importante: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se houver suspeita de que os produtos foram usados ou danificados por culpa do cliente.

Como Iniciar uma Devolução:

Envie um e-mail para tahlmoda.lisboa@gmail.com com as seguintes informações:

• O seu número de encomenda

• Razão para a devolução

• Fotos do produto (obrigatório)

• O seu nome completo e endereço completo

Iremos informá-lo sobre o endereço de devolução correto. Nunca envie artigos devolvidos para o endereço do remetente original.

Cancelamento de Encomenda (Direito de Resolução)

O cancelamento só é possível antes do início do processamento da encomenda.

• Assim que o processamento da sua encomenda tiver sido iniciado, não é possível cancelá-la ou alterá-la.

• Nesse caso, deverá devolver o produto após a receção, de acordo com os nossos procedimentos de devolução.

• Nota: Os nossos produtos são enviados da Ásia, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos.

Como Cancelar uma Encomenda:

Envie uma declaração clara de resolução por e-mail para tahlmoda.lisboa@gmail.com

Reembolso

• O reembolso (excluindo custos de envio) será efetuado o mais tardar 14 dias após a receção do artigo devolvido.

• Todos os artigos devolvidos devem ser enviados para o nosso armazém central na Ásia, e os custos de envio são suportados pelo cliente.